Webcast: How to Manage BlackBerry on a Tight Budget

Recomendo este webcast pricipalmente pelas potencialidades do Zenprise.

Aproveitem.

The original event was broadcast on:Date: Tuesday, November 18, 2008Duration: 60-minutesYou can view the event archive by clicking on the following link:http://w.on24.com/r.htm?e=125243&s=1&k=6E325F18B1839A84976DAD6EF340456E

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Webcast Requirements:Please check that your computer meets the minimum requirements for this webcast by clicking on the Help link: http://webcast.on24.com/view/help/

Automatically fix BlackBerry User Problems - BlackBerry Webinar

Quinta Feira 17 Julho 2008 pelas 18h em Lisboa (11AM-12 Pacific Time) ocorre um Webinar gratuito sobre o tema de suporte a utilizadores com a seguinte agenda:

1. Identify problems before Executives call Help Desk

Zenprise provides instant visibility into the health of BlackBerry user’s devices including, battery life, email performance, password mismatch, and calendar sync problems.

2. Reduce the time spent supporting mobile users by over 50%

The software can quickly resolve over 6,500 unique problems, including enterprise activation, carrier outages, out of coverage, synchronization, attachment server failures, MAPI connectivity, BES DB connectivity, SRP connectivity, Exchange problems, BES admin permission, etc.

3. Manage the growth of mobile users

Figure out the most common obstacles to growing your BlackBerry install base. Find out how Zenprise customers are growing their mobile users by over 3X without increasing support costs.

Sony, Pacific Life, Fiat, Northwest Airlines, Verizon Wireless, and Sears são algumas das entidades que já utilizam esta ferrramenta para fornecer um nível de suporte aos seus utilizadores Blackberry.

Assista ao Webinar para descobrir como pode fazer o mesmo.

http://www.zenprise.com/lp/webinar-24.aspx#rm

Como regredir na versão de firmware

Este post é para ser usar somente em casos de emergência.
Prevendo que muitos utilizadores serão tentados a realizar upgrades de firmaware, originando incompatibilidades e problemas, antecipo a necessidade de voltar a versões anteriores.

A descrição do processo está neste link  http://www.miblackberry.com/2008/06/23/%c2%bfcomo-volver-a-una-version-de-firmware-o-sistema-operativo-anterior.html

Tambem tem a opção de enviar para a assistência técnica e poupar tempo na recuperação do BB.

Convém ponderar se as funcionalidades que implicam a aventura para ter a última versão, compensam a estabilidade e funcionalidade que o equipamento oferece com a versão actual ?

Welcome to Your BlackBerry Enterprise Server for Microsoft Exchange Installation Tool Kit

Nos casos de auto-instalação de novo servidor ou upgrade do BES Server em infra-estruturas Microsoft Exchange, estão disponíves vários recursos neste link http://www.blackberry.com/select/toolkit.
Os recursos vão desde o software até aos vídeos explicativos da instalação.