Verify that the BlackBerry Enterprise Server administration account can access user mailboxes

Para verificar se as permissões da conta BES Admin foram correctamente efctuadas, existe um utilitário na pasta de instalação do BES Server com o nome IEMSTest.exe

Recomenda-se a realização deste teste após efectuar as operações de preparação da instalação para so servidor BES. Permite assegurar que existe boa comunicação entre os servidores (BES e Exchange) e que os privilégios da conta estão correctos para ter acesso às mailboxes no Exchange.

As indicações de utilização estão no link

http://www.blackberry.com/btsc/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=KB02091&sliceId=SAL_Public&dialogID=148824465&stateId=1%200%2014882

Check the BlackBerry Enterprise Server service account permissions on a BlackBerry smartphone user mailbox

Problema comum é a falta de permissão da conta de serviço Blackberry na mailbox do utilizador.
Aqui estão os passos para verificar.
http://www.blackberry.com/btsc/dynamickc.do?externalId=KB12789&sliceId=SAL_Public&command=show&forward=nonthreadedKC&kcId=KB12789

How to migrate BlackBerry Enterprise Server from Microsoft Exchange Server 2000 or Microsoft Exchange Server 2003 to Microsoft Exchange Server 2007

Acredito que esta pergunta vai surgir frequentemente com os naturais upgrades para Exchange 2007. Os procedimentos encontram-se neste link http://www.blackberry.com/btsc/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=KB14502&sliceId=SAL_Public&dialogID=130698826&stateId=0

Permanent deletion of email messages in Microsoft Outlook does not reconcile to the BlackBerry smartphone KB04863 e KB04853.

O caso das mensagens que por vezes permanecem no Blackberry após serem apagadas no Outlook tem explicação e sugestão:

Permanent deletion of email messages in Microsoft Outlook does not reconcile to the BlackBerry smartphone.
http://www.blackberry.com/btsc/dynamickc.do?externalId=KB04863&sliceId=SAL_Public&command=show&forward=nonthreadedKC&kcId=KB04863

How to enable hard deletes ?
http://www.blackberry.com/btsc/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=KB04853&sliceId=SAL_Public&dialogID=111526942&stateId=1%200%20111528919

Welcome to Your BlackBerry Enterprise Server for Microsoft Exchange Installation Tool Kit

Nos casos de auto-instalação de novo servidor ou upgrade do BES Server em infra-estruturas Microsoft Exchange, estão disponíves vários recursos neste link http://www.blackberry.com/select/toolkit.
Os recursos vão desde o software até aos vídeos explicativos da instalação.